Tendo como referência o Modelo de Avaliação da Qualidade, o desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade aplicado aos serviços prestados pela Autoridade de Gestão do programa operacional Mar 2020, permite a melhoria do desempenho organizacional e da satisfação dos promotores, beneficiários, colaboradores e parceiros (partes interessadas). Como ferramenta de apoio à implementação do Modelo de Avaliação da Qualidade, desenvolvemos um questionário dirigido aos parceiros e a todos os interessados. As respostas são confidenciais e são objeto de tratamento para fins estatísticos.